Para relatar produtos inadequados ou atividades irregulares na plataforma da Zuptos, siga as orientações abaixo:
1. Plágio ou Pirataria
Caso identifique um produto na Zuptos que seja uma cópia não autorizada do seu conteúdo original, envie um e-mail para denuncias@zuptos.com.br com as seguintes informações:
Sobre você:
- Nome completo
- E-mail de contato
- Plataforma onde o produto original é vendido
- Data de início das vendas do produto original
- Link do site e do checkout do produto original
- Comprovante de propriedade do produto, se disponível
- Capturas de tela de vendas anteriores, caso tenha utilizado outra plataforma
- Material para comparação de conteúdo (ex.: capturas de tela do conteúdo original)
Sobre o produto plagiado ou pirata:
- Link do site do produto plagiado ou pirata
- Link do checkout do produto plagiado ou pirata
- Capturas de tela ou qualquer material que evidencie o plágio ou pirataria
Fornecer o máximo de informações possíveis nos ajudará a resolver a questão com mais agilidade. Nossa equipe de denúncias trabalha de segunda a sexta-feira e se empenhará para investigar e resolver a denúncia em até 24 horas úteis.
2. Produto Proibido ou Fraudulento
Se você identificar um produto na Zuptos que considere proibido ou fraudulento, envie um e-mail para denuncias@zuptos.com.br com as seguintes informações:
Sobre o produto proibido ou fraudulento:
- Link do site do produto
- Link do checkout do produto
- Motivo pelo qual você considera o produto proibido ou fraudulento
- Capturas de tela ou qualquer material que evidencie a irregularidade
Assim como nas denúncias de plágio, fornecer o máximo de informações possíveis nos auxiliará a resolver a questão com mais rapidez. Nossa equipe de denúncias está disponível de segunda a sexta-feira e se dedicará para investigar e solucionar a denúncia em até 24 horas úteis.
Estamos comprometidos em manter a integridade e a qualidade da plataforma Zuptos e contamos com a colaboração de nossa comunidade para identificar e relatar quaisquer irregularidades.